무서운 '고객님'.jpg

살어리살어리랏다조용히살어리랏다2017.05.25 08:33
더 화났던건

교환 온 제품도 똑같이 안되던...

그래서 전화 다시해서 이것들도 안되는데요. 라 했더니

'돌려 보내주셨던 제품들도 저희가 테스트 해봤는데 잘됐었습니다.'

순간, 나 지금 의심받나..?; 싶어져서..
그럼 제가 촬영해서 보낸 영상 보셨잖아요. 했더니

'저희는 잘 됐습니다.'

.... 이거 그냥 안되는거 쓰라는건가..
안되는 원인을 자기네들이 파악해보던가 조사하던가 해야지..
안되는 영상까지 찍어서 보냈는데
자기네들은 잘 됐다며 그냥 넘어가려드네..
싶은 생각이 막...

고객대응하시는 분이 처음이신건지..
여러모로 답답..
뭐 결국엔 안되는 제품들은 다시 그대로 보내고 환불받았던...
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살어리살어리랏다조용히살어리랏다2017.05.25 08:25
보상을 해줘서 문젠가..
저런 사기꾼들도 벌받아야 안저럴텐데...

오히려 반대의 경우도 경험해 봤었는데..

여러개 구매했는데
하나는 되고
나머지는 안되서

왠가 하고 보니
제품이 미묘하게 연결부위가 다르게 생겨서
어떻게 다른지 사진찍어서 보내주고
안되는 현상 설명하면서 교환 요청했더니

'고객님 테스트 제대로 해보셨어요?'
라길래 그렇다고 했더니

'테스트 하시는거 동영상으로 찍어 보내주세요.'
라길래
사진 보시면 다르잖아요;; 했더니
'어떻게 테스트 하셨는지 동영상으로 보내주세요.'
라셔서 하아.. 알겠습니다. 하고

무슨 리뷰 찍듯이 설명해가면서 안되는 현상 찍어 보냈더니 그제서 교환보내라던..

이번엔 테스트해주시고 보내주세요. 또 안되면 안되잖아요. 라고 했더니

'새 제품이라 정상작동 될겁니다.'

아뇨.. 근데 지금 여러개 샀는데 하나만 되고 다른 것들 안되잖아요.. 사진 보시면 되는 것과 안되는게 확연히 다르게 생겼는데..

(귀찮다는 듯) '네에.. 테스트 하고 보내겠습니다.'
(전화끊으며) '아.. 이 xxxx'

나 : (버엉...)(내가 왜 욕을 먹은거지..;;)
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뚜레기2017.05.25 07:42
세상은 넓고 또라이는 많습니다
진짜 울분이 쌓입니다
동장 감사합니다
작은곰 보고있나~♡
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조딕17.05.25 07:27
양심을 가지고 행동했으면..
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Alcatraz17.05.25 07:28
3등입니까

아니네 2등이네
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매우센치합니다17.05.25 07:30
오늘 하루도 힘냅시다 !!!
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누구보다빠르게17.05.25 07:32
저거 상담원들이 대단한 이유가 정말 깊은 빡침이 올정도로 고객이 말을 험하게 해도 참고 버텨네야결론:인내심의 극한 직업
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로보트할인17.05.25 07:33
쓰레기 거지새끼들 어휴
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쳐웃지마니얘기양17.05.25 07:37
제발 기업 위쪽에서 저런거 걸러주면 좋겠어요 ㅠ
저런 진상손님들을 대처해서 말도 안되는 환불이나 불필요한 서비스 강요가 사라진 문화가 되었으면 좋겠네요 ㅠ ㅠ
기업의 이미지를 중요시한다면 길게 봤을때 저런 고객들을 다 보상해주는게 과연 맞는걸까요 휴
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밤에는안졸려17.05.25 13:34
저도 같은생각으로 사업체를 운영해봤지만.. 특히 이미지를 중요시하는 대기업 서비스에 비교되더라구요. 블랙컨슈머들 버릇 나빠지기 딱좋은 시스템일 뿐이라 느꼈네요
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뚜레기17.05.25 07:42
세상은 넓고 또라이는 많습니다
진짜 울분이 쌓입니다
동장 감사합니다
작은곰 보고있나~♡
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G선상의아리랑17.05.25 07:49
디파일러로 컨슘을 써서 없애야...
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은경아넌내꼬얌17.05.25 07:56
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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살아있는성자17.05.25 08:00
진짜 우리나라를 좀먹는 쓰레기들 총살!!
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이게뭐라는거야17.05.25 08:12
저런 소수무식한사람들 때문에
다수에 사람들이 피해를 바지...
저러면 환불,교환정책 까다로워지고
또 해외 내수차이라고 까겟지...
저 무식한 놈들때문에....
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개폭딜17.05.25 08:22
진짜 저런 놈들한테 벌금 미친 듯이 많이 때리고
콜센터 직원들도 하고 싶은 말을 할 권리 좀 부여햇으면 좋겟네요. 적어도 그렇게 대응하면 손놈 하난 깨끗하게 걸러낼 수 있으니까.
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살어리살어리랏다조용히살어리랏다17.05.25 08:25
보상을 해줘서 문젠가..
저런 사기꾼들도 벌받아야 안저럴텐데...

오히려 반대의 경우도 경험해 봤었는데..

여러개 구매했는데
하나는 되고
나머지는 안되서

왠가 하고 보니
제품이 미묘하게 연결부위가 다르게 생겨서
어떻게 다른지 사진찍어서 보내주고
안되는 현상 설명하면서 교환 요청했더니

'고객님 테스트 제대로 해보셨어요?'
라길래 그렇다고 했더니

'테스트 하시는거 동영상으로 찍어 보내주세요.'
라길래
사진 보시면 다르잖아요;; 했더니
'어떻게 테스트 하셨는지 동영상으로 보내주세요.'
라셔서 하아.. 알겠습니다. 하고

무슨 리뷰 찍듯이 설명해가면서 안되는 현상 찍어 보냈더니 그제서 교환보내라던..

이번엔 테스트해주시고 보내주세요. 또 안되면 안되잖아요. 라고 했더니

'새 제품이라 정상작동 될겁니다.'

아뇨.. 근데 지금 여러개 샀는데 하나만 되고 다른 것들 안되잖아요.. 사진 보시면 되는 것과 안되는게 확연히 다르게 생겼는데..

(귀찮다는 듯) '네에.. 테스트 하고 보내겠습니다.'
(전화끊으며) '아.. 이 xxxx'

나 : (버엉...)(내가 왜 욕을 먹은거지..;;)
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살어리살어리랏다조용히살어리랏다17.05.25 08:33
더 화났던건

교환 온 제품도 똑같이 안되던...

그래서 전화 다시해서 이것들도 안되는데요. 라 했더니

'돌려 보내주셨던 제품들도 저희가 테스트 해봤는데 잘됐었습니다.'

순간, 나 지금 의심받나..?; 싶어져서..
그럼 제가 촬영해서 보낸 영상 보셨잖아요. 했더니

'저희는 잘 됐습니다.'

.... 이거 그냥 안되는거 쓰라는건가..
안되는 원인을 자기네들이 파악해보던가 조사하던가 해야지..
안되는 영상까지 찍어서 보냈는데
자기네들은 잘 됐다며 그냥 넘어가려드네..
싶은 생각이 막...

고객대응하시는 분이 처음이신건지..
여러모로 답답..
뭐 결국엔 안되는 제품들은 다시 그대로 보내고 환불받았던...
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의자왕벤치마킹17.05.25 08:48
그거 어디에 무슨 제품이에요?
이 새끼들이 죽을라고 싸가지없게ㅡㅡ
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무기징역1년한달연봉3억17.05.25 09:35
어느회사 제품인지 알려주세요 불매하게
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쩡매니17.05.25 11:04
제품이름좀 알려주세요 안쓰게
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이수영17.05.25 12:54
진짜 어느회사인가요 제가 다 화나네요
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꺄오꺅꺅꺅꺅꺅17.05.25 13:16
혹시 이어폰..?
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어쩌라고뭐뭐뭐17.05.25 14:43
이거 성인용품이였으면

반전이겠네...
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애너그램17.05.26 00:43
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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황금손뽕17.05.25 16:47
ㅋㅋㅋㅋ 고객과 판매자 둘중 한곳에만 또라이가 있으란 법은 없지요 ㅋㅋㅋ
진짜 ㅋㅋㅋ 분노조절장애자들은 이럴때 모하냐 그냥 다 밀어버려야지 ㅋㅋㅋ
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테무친17.05.25 08:25
또라이 진짜 많네
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밤중에 버티고개에 가서 앉을 놈들17.05.25 08:29
관광지에서 편의점하는데
밤에 휴대폰 충전기 사가서 아침에 안된다며 반품하는 사람 많아서
아예 살때  충전확인하고 보내요
화투도 밤에 실컷놀고 아침에 영수증 들고와서  환불해달라하고..  나중에 보면 화투짝들 흐트러져있고 심지어 짝 안맞을때도 있었음
더 황당한건 맥주  한컵정도 먹고는 다른 맥주들 섞어서 반품해달라고...
바빠서  확인못하고 받았다가 나중에보고
내 한시간..  하고 울었었지.. 하..ㅠ
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달려야 하니17.05.25 08:41
저런 인간들만 모아서 전쟁 무기로 쓰면 어떨까?
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모니터링17.05.25 08:43
또라이도 많긴한데
쓰레기업체도 넘쳐서 뭐..
악순환인듯
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땅콩땅콩17.05.25 09:22
제일 큰 문제는 저런 또라이들땜에 진짜 문제 생겨서 문의하는 소비자들이 피해 본다는 거죠.
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고기야 너는 너무 매력적이야17.05.25 20:19
더 문제는 저런 또라이들이 많아지고 악질이 되서 선한 업체들이 게시글같은 손해를 본다는거죠. 솔직히 고객이야 정당하면 반품요청하고 진행하면 되죠..이 나라 법은 그런건 고객보호 해주니까요... 정 안되면 인터넷에 퍼뜨리면 되구요. 근데 고객이 진상인 경우 중소기업들은 아무런 방법이 없이 당합니다. 당해보시면 정말... 답도없고 정말 억울해요
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사용가능한닉넴입니다17.05.25 09:42
진상도 진상이고 말 안통하는 고객센터도 짜증나고
평범하게 중간으로 사는 사람이 더 힘든것도 문제
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뭐라고이런젠장17.05.25 09:54
이건 법이 문제라서 그럼. 교묘해지는 블랙컨슈머가 많아짐에 따라 기업도 보호를 받아야하는데 법이 변화하는 시대를 못따라감. 일해야할 사람들이 일을 안하니
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취업한백수의왕17.05.25 10:22
제가 일할땐 진짜 안된다고 하면 영업하시는분 차에 달아서 테스트했었는데...
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닉네임이어디까지길어지나궁금하오징어17.05.25 11:14
2억뜯고
3년형이라고??
ㅈ빠지게 3년일해도 1억도 못버는데
그냥 저딴 개쓰레기짓 한번하고
3년 푹 쉬면 2억이야??
나라도 해보고싶겟다 시발...

진짜울컥하네
(26살 남 서비스직)
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신중하게써얃지17.05.25 11:24
박스만 봐도 확실한데 멀쩡한 제품을 보냈다는것을 증명해야 한다니...
자동차에 문제있으면 차량 결함이 아니라는것을 자동차 비전문가인 소비자가 밝혀야한다는 더러운법과 상반되네요
대기업은 그렇게 잘도 피해가고
중소기업은 이렇게 피해가가고
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물두야리17.05.25 11:34
저기 저기.. 명품백 구매했는데 모조품으로 판명된거면 저건 점주가 심각한 사기행위아닌가요????
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BDswan17.05.25 11:47
명품백을샀다가 짝퉁백을 보내며 환불받는다는 내용인거같네요 짝퉁백으로 명품백 바꿔쳐버리기!
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곰은우엉우엉17.05.25 11:50
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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밤에는안졸려17.05.25 13:31
유아매트 사업하다가 작년에 접었습니다. 매트깐날부터 아이가 감기에 걸렸다, 장인과 처제 엉덩이에 뾰루지가 났다. 3cm 매트두께가 너무 두꺼워서 올라가면 현기증이 난다 등등.. 제품에 문제가 있거나 제 과실로 일어난 상황이라면 최선을 다해 사과하고 문제해결 해드렸지만 이런 억지고객들과 타협을 보는 회사이고 싶지 않았습니다. 결국 길고긴 싸움과 협박, 인터넷 보복등.. 제가 졌네요. 결국 폐업하고 공부하고 있는데 다시는 유아쪽 쳐다보기도 싫어요.
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프란치스코17.05.25 14:17
아니 저런새끼들은 나이랑 개념을 도대체 어디로 쳐먹었는지 모르겠어 나이 쳐먹을만큼 쳐먹은 새끼들이 진짜 존나 개념없어 미친새끼들아 그나이 쳐먹었으면 제발 나잇값좀 해라 아무튼 정말 가관이다 진짜
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여자라서햄볶아줘17.05.25 14:27
저두 장난감 샀는데, 애들 갖고놀기전에 미리 테스트한다고 열어봣는데, 연결부위가 아에 만들어져있지 않더라구요. 교환신청후 다시 보니 또 안되있고...그냥 쓰기로 했는데, 업체에서 넘나 감사하다고;;;;ㅋㅋㅋ
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Pro에린사람17.05.25 15:22
근데진짜 역으로 지랄병 나신분들도 계시는게
삼성이요
갤놋5 처음삿을때 화면이 제대로 출력되지 않는거에요
구래서 고객센터에 전화했더니 OS업뎃하면 괜찮데는거야
근데 이건 그문제가 아니거든
사자마자 있었던 일이니까
이거 교환해줘야 하는거 아니냐했드니
교환은 근처 센터에서 하셔야합니다
하고 끊어버리데?

그래서 근처 샘송매장에감
저기 이 폰 사자마자 이랬다고 이거 지금 2일찬데 이게 카메라나 애니메이션 파일만키면 화면에 격련이 일어난다고 이게 갤노트5 고유 시스템은 아닐테고 했드니
쓱보더니 고객과실 쾅찍어버리고 교환해주는거에요
샘송은 1회차만 무상 수리인걸로 아는데
아니 지들이 불량을 팔아놓고
고객과실이래
진심 웃긴놈들이얔ㅋㅋㅋㅋ;;
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븅븅븅17.05.25 17:23
와... 전 진짜 몇년전까지 호구인 걸 알면서도 삼성 노트북썼던 유일한 이유가 AS 센터 기사님이 너무 친절하시고 5년간 무상 수리기간을 훌쩍 넘겼을 때도 거의 무료로 다 해주시고(뭔가 이유가 있었지만 컴맹인 저는 기억이 나지 않습니당...) 심지어 작업 마감 전날 전원 나갔을 때는 야근까지 해주시면서 고쳐주셔서 였는데...지금은 MSI로 갈아탔지만 정말 맨날 삼성 욕하면서도 AS 센터 만큼은 당혹스런 마음도 치유받는 기분이라 너무 감사했는데 역시 지점마다 부서정책마다 다 다른가봐요..
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김개춘17.05.25 15:37
저런 새끼들 때문에 진짜인 경우에만 클레임거는 일반인들이 피해봄. 괜히 의심받고. 게다가 저새끼들 때문에 서비스비용이 올라가고 제품가격도 올라감.
그리고 사회에 불신을 조장하고 떼쓰고 지랄을해야 보상을 받는 사회가 됨. 저런 생떼쓰는 새끼들 부터 잡아 족쳐야함. 그래야 일반 건강한 소비자들 목소리에 힘이 실리고 생산자들도 상식적으로 행동하며 고로 분쟁이 적어질것임.
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Dogdripper17.05.25 17:10
나는 이름이 x스타 라는 남자옷쇼핑몰에서 주문했다가 색상이 화면이랑 달라서 구매자변심으로 환불하려고 했움.
알고보니 물건 받고 24시간 안에 반품의사를 남겨야됨 ㅋㅋ 다행이 24시간 전이라 사이트에 글남김. 그리고 바로 택배 예약함. 택배는 다다음날 수거해감.
2-3주가 지나도록 연락이 없길래 전화도 안받고 해서 글남김. 돌아오는 답변이 딱 "환불해 드릴수 없습니다. 택배사에 연락해 보시기 바랍니다" 딱이 2마디 ㅋㅋㅋ
알아보니까 중간에 5월초에 연휴껴서 늦게 도착한거임.
쇼핑몰에서 하는말이 반품의사 있은 후 7일이내에 지네들 창고에 도착해야한단다. 근데 내 물건은 7일이내에 도착안했으니 환불 안되고 택배사랑 연락해바라 끝.
아직 환불못받고 있습니다.. ㅋ
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고기야 너는 너무 매력적이야17.05.25 20:22
그건 님 책임이죠. 7일이내 도착해야하는데 안도착했는데
왜 업체탓을....하아... 물건이나 다시 받으세요. 착불이겠지만;
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뽀뇨뽀뇨뽄요17.05.26 16:59
소비자보호법에 따라 어디든 물품 수령후 7일 이내면 환불 가능이고(쇼핑몰이 거부한대도) 수거와 도착이 얼마나 걸리는가는 소비자가 어찌할 수 없는 사항이기 때문에(또한 쇼핑몰이 지정한 업체에서 수거를 진행하기 때문에) 대체로 쇼핑몰 측에서도 반품 접수를 물품수령일로부터 7일 이내에 받고 도착한 물품 하자 없는 한 연휴가 꼈든 몇일이 걸렸든 7일 이내라고 칩니다. 때문에 소비자 과실이 아니며 그 쇼핑몰이 이상한 곳이라고 보시면돼요.
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촌철 드립17.05.26 23:11
이미 반품의사를 고지하는 24시간 내 댓글 시스템에서
한차례 의시표명 후 이기에 문제될것이 전혀 없으며
물론 사이트 정책은 개나 줘버릴 헛소리 이지만 말이죠

7일 이내라 함은 도착 기준이 아닌 발송 기준 이며
식료품을 제외한 물건의 경우는 발송이후 30일 입니다

소비자 보호원에 발송 송장 접수증 혹은 영수증 날짜 찍힌가 사이트에 댓글 남긴거를 증거로 1차로 접수하시고

불공정 거래 관련 개선요구로 사이트 또 접수하세요

소비자 피곤한건 잠시이지만 업체 엄청 피곤해져요

블랙 컨슈머는 악의적으로 이득을 취하는 것이고
컨슈머는 소비자 혹은 구매자 입니다
당연한 권리는 누리고 살아야 합니다

댓글처럼 무지한 생각을 가지고 다른사람을 블랙 컨슈머로 몰면 안됩니다
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뽀뇨뽀뇨뽄요17.05.25 21:25
난 저 반대의 경우 있었음 누가 다 뜯고 파손한걸 재포장해서 보내준거마냥 속이 엉망이었는데 전화하니까 자기네들이 다 검수를 한다느니 말이 안된다느니 답답해 죽는줄
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자메이카통다리17.05.25 21:45
예전에 아이패드 택배로 받았다가 액정 다 깨져왔길래 택배 회사, 쇼핑몰 두 군데 다 환불이나 보상 안 해주길래 그 뒤로 택배는 무조건 직접 받습니다. 부재 중이면 제가 직접 택배 회사나 우체국으로 받으러 간다고 하거나 다음 날 배달 오실 일 있으면 그 날 직접 받아서 휴대폰 키고 동영상 촬영하면서 택배 기사 앞에서 직접 개봉해서 제품에 하자 없는지 확인하고 보내드립니다. 매번 이렇게 했더니 한 번은 또 주문한 꿀이 터져서 왔길래 그 앞에서 택배 기사분한테 다시 드리고 꿀 산 쇼핑몰 번호 드리면서 두 회사에서 알아서 처리하라고 하고 쇼핑몰에도 똑ㅈ같이 전하고 동영상 보냈더니 이틀 후 택배 회사에서 배송 과정 중 파손 처리됐다고 전액 환불 받았습니다. 다들 번거롭더라도 이렇게 하면서 어떻게라도 보상, 환불 받을 수 있습니다.
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아도도게엔17.05.25 23:37
시팔 개 그지새끼들 쓸꺼 다쓰고 돈은 받고싶고 그지새끼들인가
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소백산벌꿀17.05.26 08:44
저런 방송보면 기업들이 손님 무서워서 교환 잘해주는걸로 나오던데.. 왜 나는 치수잘못온 제품 교환받을라고 전화10번에 한달이나 걸리고 사정사정해서 겨우교환받고 .....
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Pandemonium17.05.26 12:11
곱게 말하셔서 그래요 ㅠ ㅠ
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슈렉17.05.26 21:39
하루빨리 AI가 전화상담원을 하는 날이 오길
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환상의빤스꿍디17.05.29 00:56
ㅋㅋ skt충전기라고 광고하는 충전선을 5개샀는데 1개당 2주감 ㅋㅋ 지금 다고장남 근데 처음10일째고장난거 전화해어 물어보니 7일이지나서 고객님이 택배비 물으라고함 전선이 2000원인데 택비는 왕복 5000원 이게 말이야 방구야 진짜 악성고객도있지만 악성판매자도많음 이딴걸 물건이라고 쳐팔다니 지금생각해도 개빡
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전리품상자17.07.23 20:49
현 고객센터 직원인데요
진짜 상상이상의 사람아닌것들이 많아여...
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