새벽배송하는 사람 입니다.
어느부분이 잘못된건지 알려드릴께요.
저는 식품관련쪽 배송을 하는데 비밀번호 안적어놓으시는 분들 의외로 많습니다.
(맨밑 요약있습니다.)

비밀번호 안적혀있으면 메뉴얼에따라 움직입니다.

1.경비실 보관
2.공동현관문 보관

1번의 경우를 먼저하는데 새벽되면 경비실의 "휴게시간"이 있습니다.
통상 1~6시까지의 휴게시간인데 이시간되면 답 없습니다.
경비실 문잠그고 불끄고 주무셔요.

경비실 호출한다? 욕안먹으면 다행입니다.
실제로 고객메세지에 경비실 호출하라고 했는데 호출했다가 쌍욕도 먹어봤고요...

그렇다고 입구에 다보이는 경비실 앞에두는것보다 공동현관문이 나을때도 있습니다.

고객메세지가 따로 없으면 경비실보다는 공동현관문이 낫습니다.
왜? cctv가 가장 잘보이거든요.

경비실 앞은 의외로 cctv취약한곳이 많습니다.

새벽배송 하는데 비밀번호 안적어주면 고객잘못 입니다.
운좋게 누군가 나오거나 들어가면 따라 들어가거나 송동현관문 주변을 살펴 문따고 들어가기도 합니다.
이경우는 시간이 좀 걸리지요 그래도 고객한테 욕먹고 클레임 들어오는것보단 낫습니다. 바쁠때는 따고들어갈 생각도 못합니다 그냥 두고와야해요 물량 들어온거 못맞춰서 아침에 전화오고 언제오냐 빨리오라는 소리듣습니다. 심하면 반품들어오고요.

공동현관문 앞에 두고 문자 남겨놓으면 10명중 한명은 전화해서 뭐라고 합니다.

그럼 설명 해주면 100명중 한명꼴로 이런말을 합니다.
"집에 사람이 있는지 벨을 눌러보시지,전화한통 해보시지"
그때시간 새벽 3시입니다.
말이 되는 소리를 하세요 누군가는 깨있겠지만 100명중 99명은 자는시간인데 무슨욕을 먹으려고 전화를 합니까.

실제 메뉴얼에도 새벽배송시 고객과의 통화는 자제하며 통화시 문자로 먼저 통화가 가능하냐고 물어보라는 항목이 있습니다.

낮에는 자유롭게 출입하도록 공동현관문이 오픈되있어도 밤에는 잠겨있을수 있습니다.

자유출입 적어놓고 문잠겨있으면 위와같이 합니다.

제발!!!!
공동현관문 비밀번호 꼭 적어주세요.
그거 알아서 어따 써먹지도 않고 남의집 문따고 들어가는 취미도 없습니다.

비밀번호 적을때 숫자만 적지말고 다른것도 좀 적어주세요.
어지간하면 모양보고 아는데 집집마다 조금씩 달라요

어느집은 "사람-열쇠-0000-종" 또 어느집은 "사람-종-0000-종" 또 어느집은 "샵-별-0000-샵" 종류되게 많습니다. 하면 금방 알수는 있긴한데 시간이 지체되어 퇴근시간이 늦어져요 저 칼퇴할수있도록 도와주세요.




요약:
비밀번호 안적음:공동현관문에 배송해도 고객잘못
비밀번호 적음:공동현관문에 배송시 배송사원 잘못


+카드키만으로만 출입이 가능한곳의 경우...
보조카드키를 우편함안에 넣어주사고 메세지에 써주시거나
경비실 호출이 가능한지 알아보시고 메세지에 써주시고
정 안된다면 경비실 혹은 공동현관문 둘중 어디에 둘지 확실히 해주시면 택배기사가 다음집을 더 빠르게 갑니다.


궁금하신점 답글 달아주시면 알려드립니다.

아 배달료 없어서 못사네

쿠팡 새벽배송~"문앞에 놓아주세요~^^"