논란중인 배달앱 댓글

개드립No.2142932023.05.17 07:37

에 대한 반응이

"대처가 왜 저럼? 왜 아무 죄없는 손님이 죄책감 들게 만듦?"으로 나옴.

......

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출처 : 트위터

내말이다맞진않아2023.05.17 08:08
답글보면 내가 이상한가 싶은데 정답은 이거아닌가?

고객님 먼저 경황이 없어 미리 연락드리고 조치해드리지 못한점 너무나도 죄송합니다.

해당일 고객님께서 주문해 주신 음식을 배달중이던 라이더 분께서 빗길에 안타까운 사고를 당하셨습니다. 저희로써도 너무 황망하고 경황이 없어 영업을 포함한 배달 처리 일체를 할 수가 없는 상황이었습니다.

상황이 정리되는대로 자초지종을 상세히 설명드리고 환불을 포함한 해당 주문에 대한 모든 부분을 처리해드려도 괜찮으실는지요?

갑작스런 일로 많이 불편하셨겠지만 너른 양해 부탁드립니다.

다시 한번 불편드려 죄송합니다.

- XX음식점 배상
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개드립하기에최적화된과민성대장증후군환자2023.05.17 08:36
이게 정답이긴 한데...
친지든, 비지니스 관계든 나와 직접적으로 관련된 일을 하다가 사람이 죽은 상황에서 이렇게까지 합리적이고 정상적인 사고가 가능할까 싶습니다 ㅠㅠ
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개드립하기에최적화된과민성대장증후군환자2023.05.17 07:49
사장이 끝까지 일처리를 잘 하지 못 한 건 맞는데,
배달하던 사람이 죽은 상황에서 제대로 된 일처리가 가능하지 않았던 건 백번 이해해 줄 만 하다고 생각되는데 ㅠㅠ
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히새05-17 07:41
주인이 잘못한건 맞지만 그정도 착오는 말할만함
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앞으로만감05-17 07:41
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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12월9일목요일05-17 07:45
주인 얼마나 멘붕왔을까..
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개드립하기에최적화된과민성대장증후군환자05-17 07:49
사장이 끝까지 일처리를 잘 하지 못 한 건 맞는데,
배달하던 사람이 죽은 상황에서 제대로 된 일처리가 가능하지 않았던 건 백번 이해해 줄 만 하다고 생각되는데 ㅠㅠ
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졸부가되고싶다05-17 08:26
사람 목숨보다 자기 배달음식이 더 중요한 세상
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요홓05-18 22:49
이해는 해줄 수 있는데 공개적으로 댓글을 저렇게 달았다는건 그 이해를 상쇄할만큼 의도가 불순하다 의심하게 만드는거같아요.. 글쓴이를 책망하는 말투같지않나요
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아쉬르205-17 07:54
손님이 배달원이 죽었는지 알수 없는 상황에서 배달완료가 되었다면 사고경위를 먼저 고객들에게 연락해 전달하고 환불처리한다든지 그러는게 도리 아니냐. 고객이 사고의 귀책이 있는 것 같은 어투로 말하면 늦은 것에 대해 따지지말라는 것 밖에 더 되는지?
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졸부가되고싶다[수정] 05-17 08:26 05-17 08:24
사람이 죽었어요...저런 상황이면 내가 고객이라도 이해해주고 다음에 못받았다고 전화든 뭐든 하겠어요.
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INFJ아재05-17 09:19
음식이 안온 상황은 이해되고 배달원은 안타깝죠. 근데 사장 댓글이 저게 끝이라는건 이해 안되네요. 배달원이 음식 못가져다 준거니까 상황 끝내라는 걸로 보이네요.
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정신나간놈헤헤헷05-17 22:15
사람 죽은건 아타깝고 고객이 돈주고 아무 상황 모르는 상태로 결제 완료 됐으면 중간 상인이 제대로 상황전달하고 미안하다 하고 이해 해달라는게 정상 아닐까요??
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할수있다할수있다로또1등06-07 19:18
배달완료 칠 시간은 있고요?
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웨스트브룩05-17 09:08
귀책이 있는 것처럼 느끼는건 너무 확대해석이고요 죄송합니다라고도 했고 경황이 없으니까 일단은 있는 사실 그대로 쓴거지 그걸 잘못했다고 물고 늘어지는건 좀 아닌듯
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정신나간놈헤헤헷05-17 22:18
잘 못 한건 맞죠 미리 이야기하고 중간 상인이해야할 도리를 안했잖아요 상황이 저렇게 됐어도 상황 설명은 따로 해야죠 그냥 돈만받아버린거고 다음에 물어야 대답을 한거잖아요 사람 죽은건 안타깝지만 할 일을 안한거에요
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멍청이를보면짖는개05-17 07:57
왜 죄책감 들게하냐는 진짜 얼마나 사람이 꼬인거냐.. 사장이 일처리 확실히 못한건 있는데 굳이 저렇게까지 반응할일인가 기분이 썩 좋은건 아니지만 죄책감 들 일도 없을거 같은데
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내말이다맞진않아05-17 08:08
답글보면 내가 이상한가 싶은데 정답은 이거아닌가?

고객님 먼저 경황이 없어 미리 연락드리고 조치해드리지 못한점 너무나도 죄송합니다.

해당일 고객님께서 주문해 주신 음식을 배달중이던 라이더 분께서 빗길에 안타까운 사고를 당하셨습니다. 저희로써도 너무 황망하고 경황이 없어 영업을 포함한 배달 처리 일체를 할 수가 없는 상황이었습니다.

상황이 정리되는대로 자초지종을 상세히 설명드리고 환불을 포함한 해당 주문에 대한 모든 부분을 처리해드려도 괜찮으실는지요?

갑작스런 일로 많이 불편하셨겠지만 너른 양해 부탁드립니다.

다시 한번 불편드려 죄송합니다.

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개드립하기에최적화된과민성대장증후군환자05-17 08:36
이게 정답이긴 한데...
친지든, 비지니스 관계든 나와 직접적으로 관련된 일을 하다가 사람이 죽은 상황에서 이렇게까지 합리적이고 정상적인 사고가 가능할까 싶습니다 ㅠㅠ
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웨스트브룩05-17 09:03
그르게요 항상 이성적으로 생각하고 행동할 수 있으면 얼마나 좋겠냐마는 내가 보낸 음식을 배달하다가 사람이 죽었는데 이성적으로 착착행동할 사람이 몇이나 되겠나.. 나중에 일 정리되면 다 환불해주겠지
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쿠크루삥뽕05-17 14:14
이성적인 판단이 힘들다 공감합니다.
저렇게 바로 대응 못할 수도 있고요.
다만 시간이 지났지만 응대하기로 마음먹고 답글을 남기는건데 본인이 힘들면 누군가에게 말해서 대신 적어달라고 하던지 형식 차리는 말이 힘들면

배달중 운행 불가할 정도의 사고가 발생하여 제대로 대처하지 못했습니다.

라고 자기가 죄송한 이유를 남기던지
앞에서 죄송합니다를 적어놓고 왜 죄송한지에 대한게 아니라 기사의 사망때문이라고 책임을 전가하며 그 내용 또한 가벼운게 아닌데다 죄책감까지 전가 하려는 어휘라 문제 된다고 생각합니다.
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안전가옥05-17 15:02
언제부터 공사구분에 사정이 이렇게 많아졌나
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웨스트브룩05-17 09:05
저 상황에 정답대로 행동할 수 있는 사람은 몇 없겠죠
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개드리펀05-17 09:17
본인 닉네임그대로입니다.
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손하기[수정] 05-17 08:29 05-17 08:29
근데 배달완료는 자동으로 찍히는 건가요? 배달이 완료됐을 때 누군가 기록해야 완료로 찍히는 시스템이 아닌가요?
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김시봉이05-17 11:50
배달 예상시간 음식점에서 찍고 그 시간 지나면 완료로 뜹니당
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개드리펀05-17 08:51
아~~그래서 자기가 저 댓글보고 반박 못하고 화내려던 거 쭈그리게 만들어서 저 댓글(배달원 죽었단 댓글)이 잘못한거다? 난 곧죽어도 저 사장한테 배달원 죽은건 죽은거고 내 사과가 먼저다? 지금 이뜻아녀.
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옹이05-17 09:15
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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개드리펀05-17 09:16
주문한 사람 보고 한 얘기 아니에요 ㅋㅋㅋㅋ
저 까만댓글 보고 하는 말이에요.
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커피주세요따뜻한걸로05-17 09:16
저게 올바른 멘트는 아니지 뭔
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다마왕05-17 09:42
죽었는데 배달 완료는 왜찍어? 그냥 배달중으로 있어야지
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내이랄줄알았다05-17 11:29
내가 당해보니 시간지나면 자동으로 찍히는듯
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거제인간05-17 12:35
대처를 잘 못 한건 맞음.
분명 올바른 대처가 아님.
손님이 되려 민망하고 죄스런 마음이 들 수 있닥는것도 매우 이해가 감.

진짜 문제는 네티즌들.

저걸 고객 잘못으로 몰아가는 시도로 생각한다고? 의도라고? 피해 망상 내지는 분노가 패시브로 깔려있는 듯.
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저드립내가치려고했는데05-17 12:49
손닙에게 상황을 제대로 전달하지 않고 손해에 대한 사과나 배상을 말하지 않은 사장님이 잘못한 것은 맞습니다.

하지만 저는 경황이 없었다는 사정이 충분히 납득됩니다.

오히려 저렇게 가게이름까지 추측할 수 있는 상태로 커뮤니티에 올려 논란을 만드는 사람이 더 잘못인 것 같습니다.
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