손님이 잘못이다 VS 업주가 잘못이다

130키로에서73키로2020.12.15 08:20
음....난 업주 잘못이라고 봅니다

팔기전에 확인했어야했고 문제 발생시

배달전 양해 구하고 환불이낫죠

그냥 먹겠다고한건

ㅡ시간이 없어서
ㅡ귀찮아서
ㅡ내가 너무 갑질인가 싶어서
참았는데 맛없고 아이스크림까지 거지같으니 빡칠만하죠

저게 억울하다면 장사 마인드가 제대로 된 업주는 아닌것 같은데...
바로가기
65
11
적하반장도유분수2020.12.15 09:47
저도 판매자분이 애초에 와플이 저렇게 나왔을때 이미 아 팔면 안되겠다 내가 먹어야지~라고 생각하지 않으신게 이해가 안되요. 딱봐도 와플이 아닌데 그걸 사정 설명하고 배달하시겠다는 생각을 하시는게 참...
바로가기
29
2
나쁜데드풀2020.12.15 08:15
일단 중립기어지만....
먹는다 해놓고 리뷰 저렇게 달았으면 손님잘못
바로가기
36
14

나쁜데드풀20.12.15 08:15
일단 중립기어지만....
먹는다 해놓고 리뷰 저렇게 달았으면 손님잘못
댓글달기
36
14
130키로에서73키로20.12.15 08:24
아닌거 같아요 저는 업주 잘못이라고 봅니다

너무 성의없이 장사함
댓글달기
7
3
낭비가없다면낭만도없다20.12.15 12:50
업주잘못 100%
환불해주면 그 시간은 어떻게 보상해줌?
잘못됐다고 그냥 끝이면 기다린시간에 대한 보상이 없잖아
댓글달기
0
0
매쉬매로[수정] 12-15 08:28 20.12.15 08:27
저도 업주분의 대처가 좋진 못하다고생각합니다
애초에 제품이이상이있으면 배달하기전에 전화드려서 양해구하고 취소를 했어야지요

글을 보니 불편하시면 다시 가져올게요 란 이야기를 했다는거는 물건을 받고 그전까지는 제품의 이상을 모르던 소비자가 민원전화를 걸으니 그제서야 불편하면 가져올게.. 라고 한건데 ... 소비자는 다시 시키고 하려면 시간이 걸리니 그냥 먹자 한거겠지만 이에대한 불만이 아직있는건 사실이지 않겠어요?
댓글달기
3
1
스테판커리20.12.15 09:15
저도 고객잘못이라고 생각되네요.
댓글달기
0
1
흐어아앙20.12.15 10:12
그냥 귀찮으니 걍먹는다한거죠..
다시 오는 시간도 있으니.
애초애 와플시켰는데 저따구로ㅋㅋㅋㅋㅋ 이상하면 팔지를 말아야지. 마인드가 이상함
다시가져다준다해도 그시간 기다리고 하면 별점 높게줄수 없을듯
댓글달기
0
0
한별이20.12.15 12:10
사장 : 후후 계획대로 되고 있어..ㅋ
댓글달기
0
0
광주개미[수정] 12-15 12:49 20.12.15 12:44
얼마전 저런 비슷한일로 고소까지 당함.
제육볶음을 주문했는데 볶음이 아니라 거의 탕 수준으로 와서 전화해서 원래 이렇냐고 하니깐 원래 그렇다고 물기없이 다시 볶아줄까요 하길래 시간도 없고 원래 그렇다길래 그냥 먹으려다가 도저히 못먹겠어서 버리고 리뷰 별점1점 줬더니
내가 사진을 조작했다고 해명하지 않으면 고소하겟다고 리뷰댓글로 피해자 코스프레하더니 고소함..
경찰서 소환당해서 조사받고 2달후에 검찰에서 최종 무혐의 나옴.
영업방해 협박죄. 협박한적도 없는데 협박죄까지 넣고 지금은 무고죄 고소 진행중
댓글달기
6
0
130키로에서73키로20.12.15 22:41
또라이 새 키네요
댓글달기
0
0
쟤네실수20.12.15 15:39
그냥 먹는다고 했지 그렇더고 리뷰를 안 쓰겠다고 한 건 아니잖아요
그리고 뭐 터무니없이 악의적으로 쓴 것도 아니고 마음에 안 드는 부분을 쓴건데
댓글달기
2
0
뭐든큰게좋아20.12.15 16:53
중립이라 하는사람중에 중립인 사람 못봄
댓글달기
0
1
사랑하세요20.12.15 17:00
너무 배고프면 어쩔수 없이 먹을 때 있어요ㅠㅠ
하지만 이미 업주 잘못이니 불만사항을 말할 수 있다고 생각돼요
댓글달기
1
0
데와대구분빌런[수정] 12-16 23:20 20.12.16 23:15
리뷰는 사장한테 하는 말이 아니라
자기가 느낀 점을 쓰는 공간 아닌가용
자기 생각을 솔직하게 못 쓰는 리뷰공간은 리뷰의 의미가 없지 않나 생각해봅니다

골목식당에서 위생 개더럽고 장사 기본도 안 돼있던 곱창집이 배민 평점은 4.9였던거 생각나네요
평점관리 명목으로 5점리뷰만 남기게 하면 결국은 평점의 의미가 없어질듯
댓글달기
0
0
게2[수정] 12-15 08:16 20.12.15 08:15
구매자가 잘못.

그냥먹는다고 했으면서 뒷통수 제대로 맥이네 .
댓글달기
2
4
건전한닉네임487520.12.15 08:15
먹는다고해놓고 1점다노ㅋㅋㅋ
댓글달기
0
1
바디바디댄서인더나잇20.12.15 08:15
둘다 잘못임!
댓글달기
0
0
이목잡이20.12.15 08:17
암튼그럼!
댓글달기
0
0
코딱지20.12.15 08:18
고객입장: 불편하시면 바꿔드린다고 옵션처럼 말하니
진짜 바꿔달라하면 너무 내가 진상인건가 싶어 아 그냥 먹을게요.. 했는데 막다보니 와플 너무 안같고 심지어 초기 컴플레인에 포함 안된 아이스크림까지 별로. 먹다 자꾸 끓어오르는 불만에 결국 리뷰폭탄

사업자입장: 와플판 잘못 써서 당황했지만 나갈 재료와 내용은 다 배달되었기 때문에 그냥 무조건 바꿔드리겠습니다는 조금 아깝지만 장사에 영향 끼칠까 불편하면 바꿔드리겠다고 오퍼. 다행히 손님이 아 됬어요 하는 바람에 휴 안심했다가 자기가 바꿔주겟다 오퍼한거 싹 빼놓고 쓴 리뷰폭탄에 안그래도 힘든 요즘 장사 안될까봐 걱정과 분노

결론, 누가 잘못인..거?
댓글달기
1
0
poe20.12.15 14:57
와플판 잘못 써서 당황했는데 그냥 배달한 순간부터 잘못된 것 같은데요?
댓글달기
0
0
130키로에서73키로[수정] 12-15 08:22 20.12.15 08:20
음....난 업주 잘못이라고 봅니다

팔기전에 확인했어야했고 문제 발생시

배달전 양해 구하고 환불이낫죠

그냥 먹겠다고한건

ㅡ시간이 없어서
ㅡ귀찮아서
ㅡ내가 너무 갑질인가 싶어서
참았는데 맛없고 아이스크림까지 거지같으니 빡칠만하죠

저게 억울하다면 장사 마인드가 제대로 된 업주는 아닌것 같은데...
댓글달기
65
11
자취하는데잘취해20.12.15 08:41
이거죵..
댓글달기
0
0
아재라서햄뽁아요20.12.15 09:40
닉넴 비법 좀 알려주세요...
내 똥배가 이래가.... .
댓글달기
1
0
130키로에서73키로20.12.15 10:33
인스턴트ㆍ야식ㆍ술 끊으세요 그게 스타트임
댓글달기
1
0
아재라서햄뽁아요20.12.15 12:50
ㅜㅜ 그게 인생의 낙인데...
댓글달기
1
0
130키로에서73키로20.12.15 14:41
...GG
댓글달기
0
0
적하반장도유분수20.12.15 09:47
저도 판매자분이 애초에 와플이 저렇게 나왔을때 이미 아 팔면 안되겠다 내가 먹어야지~라고 생각하지 않으신게 이해가 안되요. 딱봐도 와플이 아닌데 그걸 사정 설명하고 배달하시겠다는 생각을 하시는게 참...
댓글달기
29
2
고튼튼추20.12.15 10:12
이게 젤 명쾌함 설마 저정도일거라 생각이나 핬겠습니까
댓글달기
1
0
3초20.12.15 10:46
요식업은 완전무결한사람이하는게아니라
그냥우리와 같은사람이하는겁니다. 왜 유독 요식업하는사람한테박할까요? 무조건 맛있어야하고 싸야하고 서비스는최상이어야하고
회사다니면서 자질구레하게 실수하고 몰래몰래
웹툰도보고 다 그러면서살잔아요~ 그리고 사장
혼자서 다하는게아니지만 모든책임은 사장이
지죠 잘못인정했고 사과했고 환불조치 까지말
했지만 거절한건손님이에요
요식업장사치에대한 기대도가너무높은거같아요
그냥 다 먹고살자고하는건대...
댓글달기
2
8
상콤매콤닭꼬치20.12.15 11:15
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
댓글달기
0
0
아이고답답해라20.12.15 11:16
....? 틀린말씀은 없습니다만... 싸고 맛있고 서비스가 좋아야 별점 5점을 드리는게 맞겠지요? 충분히 서비스에 만족하지 못할 사유가 있음에도 별점을 낮게 줄 수 없다면 별점제가 굳이 필요할까요? 애석하게도 평가라는게 본래 그렇지않습니까...
댓글달기
5
0
3초20.12.15 11:28
다 사람이먹고살자고하는일인대 유난히박해요
자기마음에 뭐 하나라도안들면 별점테러하고
블로그에도올리고...그냥 서로서로조금만이해하면
편한대
댓글달기
0
1
고튼튼추20.12.15 15:54
개어이없네 ㅋㅋㅋ 반대로 생각하면 저건 요식업주가 손님한테 박한거 아님? 애초에 저 비주얼 자체가 판매가 가능하다고 생각하세요? 저런 비주얼이면 다시 만들어야지 팔아먹으려고 물어본거 자체가 손님한테 박한거죠.손님도 사람이 하는 일이니 실수 할 수도 있지 그냥 먹자 마인드로 오케이 한걸텐데 저정도일 줄 이나 알았겠습니까? 이 상황에서 누가 누구한테 박한건지를 판단하세요..
댓글달기
1
0
3초20.12.15 15:58
일을혼자하는지 직원이한건지 우린아무것도
몰라요 사장은단지 책임자일뿐이고 업주로서
환불조치까지 권고했지만 그냥먹겠다고한건
손님입니다. 지금도 사진보고 손님편만들고
상시약자는 업주에요 모든손님한테을입장이니까요
댓글달기
0
2
고튼튼추20.12.15 15:59
그니까 손님도 그거 고려해서 먹겠다고 해준거고 애초에 저 비쥬얼이면 환불이니 뭐니 처물을게 아니라 아예 버리고 다시 만드는게 업주로서 기본 태도라구요. 환불해준다고 말해서 죄가 덮어지는게 아니라;;
댓글달기
3
0
3초20.12.15 16:02
대체무슨근거로 저걸사장이자꾸만들어서 배달
했다고생각하세요? 일반적으론 알바가만들고
사장이책임지고 환불얘기했다고하는게 자연
스럽지안아요?
댓글달기
0
1
고튼튼추20.12.15 16:03
사장이 만들고 안만들고가 중요해요? 저걸 봤으니까 환불해 주겠다고 얘기한거고 그럼 문제가 있다는 걸 알고 있음에도 팔겠다고 마음먹은거잖아요;; 그게 잘못 됐다는건데 왜 자꾸 사장이 했너 안했냐로 핀트가 흘러 가시는 지?... 모르고 보낸거면 님 말도 일리가 있는데 알고 있으니까 물어본걸 거 아니에요;;
댓글달기
5
0
3초20.12.15 16:07
보통제과점에서 혼자일하는곳없고 어느빵집이
레스토랑도아니고 매장에매일붙어서 배달나가는걸
검수해요? 손님도 와플틀설명 사전에 들었던거같고
자기도 맘에안들었고 사장도환불얘기했는대 그냥
먹겠다한건 손님입니다.
댓글달기
0
1
송블리20.12.15 18:56
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
댓글달기
0
0
3초20.12.15 18:58
계속했던얘기네요...
그래서 환불권했는대 손님이안했잔아요
실수인정했고 환불조치권했고 업주로서 책임소재
는다했는대....
댓글달기
0
1
송블리20.12.15 19:09
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
댓글달기
0
0
3초20.12.15 19:16
저런리뷰하나하나로 매장운영에 영향끼치는게
상당해요 갑질도저런갑질이없어요 다 똑같은
사람들이 먹고살자고 하는일입니다. 서비스정신
장사꾼마인드 이런게따로있는게아니라 그냥 다
생업이에요 사장이와플틀에대해 고지하였고 손님이받았으나 기대한거이하라서
클레임걸었는대 사장이환불조치얘기까지했지만
손님이 그냥먹는다고했으면 종결이죠 별점테러
는 그냥감정적으로한게보이잔아요
리뷰는 자유지만 그런거하나하나에 저분들생업이
달려있어요
댓글달기
1
1
poe20.12.15 14:58
그래도 와플 시켰으면 와플은 줘야죠
딴거 바랬나요
댓글달기
0
0
3초20.12.15 15:43
업주가 설명다했고 환불까지 해준다고한걸
그냥먹겠다고했는대 그럼거기서끝이죠
뒷얘기나오는게 더이상해요
댓글달기
0
0
poe20.12.15 20:23
음..

잘못 만든 사장이 이거 배달 나가도 되는지 유선으로 양해를 구했는지
고객이 와플을 받은 후에 확인하고 항의 전화를 한건지 좀 더 정보가 필요한 듯해요

전자의 경우 사장이 유선상으로 설명한 것보다 더 엉망으로 온거면 저런 글을 쓸 수 있다고 생각해요
"틀이 바꼈는데 모양이 아주 살짝 ~ 다를 뿐 맛은 똑같아요~"이런식으로 설명했다면 빡칠 수 있겠죠

자기가 받은 후에 통화도 다 하고 저런거면 손님도 이상한거지만...
댓글달기
0
0
고튼튼추[수정] 12-17 21:46 20.12.17 21:46
님 글에만 싫어요 달리는거 보면 항상 님 생각이 옳다고만 우기지 마시고 자기 자신을 고치려고도 노력해 보세요.. 무조건 자기 말이 옳다.. 맞춤법에 띄어쓰기도 엉망이고.. 계속 같은 말 해줘도 이해 못하고 사장이 만든지 안만든지에만 핀트를 잡고 있으니 차라리 벽이랑 대화하는 게 낫겠네요.. 누군가를 설득 시키고 싶으시면 국어 공부부터 다시 하셔야 할 듯..
댓글달기
1
0
있다없으니까시스타복귀해20.12.15 11:24
둘다 잘못잇는거야. 손님도 어느정도 알갯다 햇으면 리뷰는 안쓰는게 상도덕이야..
댓글달기
1
1
130키로에서73키로20.12.15 14:41
??이건 아닌듯
댓글달기
0
0
니가깎아준사과에서멘솔맛이나20.12.18 23:04
이건 아니라기보단
저도 이분 생각이랑 같은데...

업주는 이미 벌어진 상황에 대해
그나마 제안할수 있는 최선의 방법을 제공했고

소비자는 제안을 했음에도
그냥 먹겠다고 결론을 내림

그럼 둘의 거래는 거기서 성사된건데

리뷰에 굳이굳이 저런식으로
난 일방적으로 당했다는 식으로 써버리면

당연히 업주입장에선 벙찌죠...

애초에 팔면 안됐었다? 맞죠
근데 이미 팔았고
귀찮든 어쨌든
먹겠다는 답변을 받았는데도
업주 잘못이라하면 더이상 뭐 어쩌란거지...

먹겠다했어도
다시 제대로 만들어서
집앞에가서 무릎꿇고
생각해보니 제가 생각이 짧았습니다
부디 제대로 된 와플을 드셔주시옵소서하고
돌아가서
잘못된 와플을 감히 손님에게 팔았으니
난 폐업해야돼.. 하고 장사 접어야되나...

물론 이렇게까지해도
별점 1점 주고 욕할사람은 있을듯

본인의 실수나 잘못에 대해선 관대하지만
남실수는 절대 용납못하는 마인드.. 극혐
댓글달기
0
1
예쁜얼굴보다예쁜마음20.12.20 14:19
애초에 잘못만들었으면 그렇다고 전화해서 미리 양해를 구해야죠 그리고 새로 만들고 늦어서 죄송하다고 해야하는거 아닙니까...

중요한 부분은 벌써 배달해놓고 어쩔래요 이러면 솔직히 왔는데 또 기다리기 싫고 이것만 문제있는줄 알았는데 다른문제도 있으니까 글로 남긴거 아니에요?

여튼 전 중립기어고 뭐고 사장 태도가 아니라고 봄

반대로 본인이 저 손님 입장이 되면 나도 장사하니까 그 사정 참 잘알지 실패한 요리도 참고 돈 다 내고 먹어도 돼 사람하는 일이 다 실수가 있을 수 있지 ㅎㅎ 하고 둥글게 살수 있나요??

아니면 불량제품 구매했으면 그거 참고 그냥 쓰시나요??

그 맥락에서 보니 오히려 사장님 태도가 참 서운한디...
댓글달기
2
0
놔봐놔봐놔봐쫌20.12.15 19:05
그 전에 일단 저상태인데 그걸 고객한테 알리면서까지 팔려고 한 업주는 대단히 잘못되었습니다.

구매자는 저지경인줄은 몰랐을 가능성이 있고 물건을 받았을 때 몹시 화가 났을 것입니다.

그렇다고 하더라도 리뷰에 해당 내용은 언급은 해야 한다고 생각합니다. 업주가 사전 고지는 했지만 이건 너무 심하다. 정도로 말이죠. 저 리뷰만 보면 저 업주는 저딴걸 보통 와플이랍시고 파는 업주가 되어 버립니다.
이번사건 당연히 1대9 내지는 2대8로 정도여야겠습니다. 업주잘못이 커 보이네요.
댓글달기
3
0
스팸스터20.12.25 12:43
아닌게 아니라 저런 마인드면 저번에 족발에 쥐나온것도 불편하시면 다시 갖다드린다고 하면 땡임~
댓글달기
0
0
모여라 눈코입20.12.15 08:32
먹으면 다 똑같지 뭐...

하고..

아이스크림이 왜 이따구야맛이 왜이래?
빵부터 알아봤어야 되는데!!
우와아!!!!!!
댓글달기
0
0
인생꽃같네20.12.15 09:29
와플 틀이 잘못임
댓글달기
0
0
돈으로 행복을살순있다20.12.15 10:09
업주잘못....본인도 잘못된 거라는 걸 인지하고 있네...
재료는 같으니까 그냥 먹길 바란거 같은데
그럼 리뷰도 어차피 철자들로 이루어진건 똑같은데 퀄리티를 바라면 안되지
댓글달기
1
0
체셔20.12.15 10:11
문제점을 알고나서 환불해드리겠다 회수하겠다 했을 때는 왜 안따지고...?먹겠다 하고서 저러는지..? 점주가 잘했다고 볼 순 없지만리뷰쓴사람은 이해가 안가는데..?
댓글달기
5
1
산전수전다겪어봄20.12.15 12:37
가게 주인이 잘못이다 한표요

음식이 나간이상 모든 권한은 고객한테 있죠
칭찬을 하든, 불평을 하든

국에 바퀴벌레 넣어서 보내놓고
똑같은 상황이라면 어떨지요?
댓글달기
0
0
추억은방울방울20.12.15 12:54
와플틀이 이상해 모양이 좀이상하다 설명은 들었으나 와플기본모양에서 좀 찌그러졌나보다 생각하고 그냥 먹겠다했지만 막상열어보니 크로와상 짜부시켜놓은듯한 비쥬얼이 들어있어 그런듯..
근데 모양이 저렇게 나왔으면 인간적으로 다시만들어서 줘야하는게 아닌가싶음..
댓글달기
3
0
매탄가스20.12.15 14:02
요즘 저거 배달 사장들 수법이더라구요

이렇게 리뷰짤 돌아다니면서 양쪽말 다들어봐야한다 진상이 진상인줄 모른다라는 여론이 쎄지니까

매번 시켜먹던곳인데 품절안걸린 메뉴 시켰는데 품절이라고 취소되서 다시가보니까 아직도 품절 아니길래 다시시켰는데

사장이 전화로 취소시켰는데 왜또 주문하냐고 그거 품절이라고

근데 왜 품절표시 안하셨냐니까 신경끄라고 하고

리뷰에 그거 쓰니까

고객님 ㅠㅠ 너무 맛있는 저희음식 드시고 싶으셔서 화가나셨군요 ㅠㅠ 전화로 친절하게 품절이라고 말씀드렸는데 이렇게 리뷰다시니 속상한 마음이 전해집니다 ㅠㅠ

이렇게 달았다는 얘기 들었어요.
댓글달기
5
0
아재라서햄뽁아요20.12.15 17:36
우와~~~~~~대박...
댓글달기
0
0
130키로에서73키로20.12.16 08:16
ㅋㅋㅋㅋ어딜가나 ㅈ 같은 인간들은 있네요
댓글달기
0
0
쟤네실수20.12.15 15:37
그냥 먹겠다는 말이 리뷰를 안 쓰겠다는 말은 아니니까
먹고나서 마음에 안 드는 부분은 리뷰에 써도 되는 거 아닌가
악의적으로 쓰면 안 되겠지만 누가 봐도 와플도 아닐 뿐더러 아이스크림 상태도 안 좋다고 쓴거니까 크게 문제가 돼 보이지는 않는데
댓글달기
3
0
나를전하라고부르거라20.12.15 15:52
내일도 장사할거면 잘못된제품을 넘기면 안되요..
댓글달기
0
0
나이벳[수정] 12-15 17:31 20.12.15 17:30
많은 댓글들이 있는데 포인트가 조금 이상한 것 같은데요?

저 상황에서 손님이 가게의 제안에 불응한 후
음식을 다 먹거나 버린다음 환불을 요구했거나
대금을 지불하지 않았다면 “손님의 잘못”이라는
주장에 이해가 가능한데.

손님은 결국 요금을 지불하고 만족도에 대한
평을 남기는 공간에 퀄리티가 낮은 음식을 받아
불쾌했던 경험을 기반으로 낮은 평점을 남기는게
어느 부분에서 잘못되었다는 걸까요?ㅠ

제가 공감능력이 떨어지는건지 모르겠지만
처음부터 리뷰의 글을 남긴 행위를 기준으로
가게잘못 vs. 손님잘못을 따지는 시작점 부터
뭔가 잘못된 것 같은데요?

가게: 악속한 품질, 맛, 양 등을 제공했는가? Fail = 과실
손님: 약속한 댓가를 지불했는가? Success = 과실없음

손님은 만족스럽지 못했으나 약속한 금액 지불 후
만족스럽지 못한 리뷰를 남긴건데 어떤 부분이 잘못인지..
댓글달기
6
0
놔봐놔봐놔봐쫌[수정] 12-15 19:13 20.12.15 19:10
최소한 업주가 고지했음은 알려야죠.
1. 야 내가 와플이 잘못됐다길래 뭐 쫌 찌그러진걸 가지고 그러는줄 알고 ㅇㅋ 했는데 받아보니 너무 심각해서 별점은 못주겠다!

2. 니넨 이딴걸 와플이랍시고 판다고??

전자와 후자의 경우는 다르다고 생각합니다.

물론 저 와플을 고객한테 물어보고 괜찮다그러면 팔아야징~♡
하고 생각한 사장님은 많이 반성을 하셨으면 하네요.
업주가 더 잘못한 건 맞아보입니다.
댓글달기
1
0
나이벳20.12.15 19:56
오 네 이부분은 인정!
댓글달기
0
0
웃찾싸20.12.15 18:47
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
댓글달기
0
0
그늘진클래식20.12.16 07:03
판매자 일단 지르고 뒷수습하는 스타일인듯.
환불이고 나발이고 애당초 저렇게 배달 갔으면 안됐음.
댓글달기
0
0
애용이20.12.20 04:23
문제가 있는데 파는게 잘못... 이라고 생각함
댓글달기
0
0

댓글 불러오기 (28)

작성