홈쇼핑 반품 TIP.jpg

도미노미노2015.05.13 08:12
???누가 저렇게 어렵게 반품할 생각으로 물건 구매를 합니까? 실제로 보니 전혀 맘에 안들어서, 혹은 제품에 하자가 있어서 기타 등등으로 반품 할수도 있고 반품도 소비자의 권리인데요?
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갸가2015.05.13 08:25
댓글이 충분히 어그로 끌만했다고 생각되네요 ㅠㅠ

홈쇼핑에서 일단 써보시라고 방송하잖아요
그게 상술이어서 나중엔 이런 상황이 생겨쓴 글이에요ㅠ
필요가 적어도 '일단 써보고 반품하자'라는 생각으로
구매했다가 반품하기 절차가 힘들고 귀찮아서
포기하신분
그게 바로접니다
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가온누리2015.05.13 08:07
반품 할 생각으로 사는게 아니라 샀는데 구려서 반품하는거 아닌가요?..
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했다부라벗고15.05.13 08:00
일등~~
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몽구스까스꾸끼쓰15.05.13 08:00
아아가라안
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갸가15.05.13 08:01
좋아요 대비 싫어요가 많아 일시적으로 블라인드 되었습니다.
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원본보기반품할 생각으로 제품을 구매하지 마시고<br>꼭 필요한 물건인지 고민하여 구매하도록 합시다~
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하치쿠지내꺼15.05.13 08:10
? ㅂ..ㅅ
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갸가15.05.13 08:21
심하시네 ㅠㅠ
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도미노미노15.05.13 08:12
???누가 저렇게 어렵게 반품할 생각으로 물건 구매를 합니까? 실제로 보니 전혀 맘에 안들어서, 혹은 제품에 하자가 있어서 기타 등등으로 반품 할수도 있고 반품도 소비자의 권리인데요?
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고기야 너는 너무 매력적이야15.05.13 08:28
이 분 말씀은 환불되니까 뭐~ 하면서 일단 사보고 환불할 생각으로 사는 사람들이 많다는 이야기일 듯 합니다~ 보통은 안그러지만 요즘은 별 이상한 사람이 많은 세상이니까요;;
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fkdla315.05.13 16:40
상담원해보세요. 물건 거져받으려고 택배분실이 잦다는 걸 이용해서 일부로 반품하는 고객들 많음. 분실핑계로 물건 꿍쳐노코 환불해달라는 수법으로요.
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갸가15.05.13 08:25
댓글이 충분히 어그로 끌만했다고 생각되네요 ㅠㅠ

홈쇼핑에서 일단 써보시라고 방송하잖아요
그게 상술이어서 나중엔 이런 상황이 생겨쓴 글이에요ㅠ
필요가 적어도 '일단 써보고 반품하자'라는 생각으로
구매했다가 반품하기 절차가 힘들고 귀찮아서
포기하신분
그게 바로접니다
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쿠알라룸푸르15.05.13 09:35
홈쇼핑에서 옷 같은거 고민해서 사면 상상으로 핏이 나오나요??? 당연히 이쁘면 사 보고 입었는데 이상하면 반품이죠
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닉메임15.05.13 13:03
보통 구매하기전에 고민 해보고 사보는데 홈 쇼핑 같은 경우엔 환불 200% 가능이라고 일단 구입해라는 식으로 상품을 소개하니 사고나서 고민하다. 변심에 의한 반품이 10명중 6명은 될듯. 그래도 4개는 팔았으니 홈쇼핑에선 이익인듯. 납품 업체는 그저 병맛 이겠지만...
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VoLTE15.05.13 20:18
어이가업ㄱ다이건ㅋㅋㅋㅋㅋ
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이구역거지는나야15.05.13 08:01
조..좋은정보다
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꾸르꾸르잼15.05.13 08:01
오호 내전화만 안받는게 아니었어
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땡규15.05.13 08:01
꿀팁 감사!
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foNY15.05.13 08:03
이런 팁을 알아야 된다는게 그냥 빡친다ㅡㅡ
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Taric15.05.13 08:03
일단 악용이 될수 있어도 알아둬야함. 반품 안해줄려고 아주 약아빠진것들이 많음..
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키앙15.05.13 08:03
반품용 상담원은 일부러 안받는건 아니더라구요

단지 반품을 방어하기위해 설득하다보니 콜이 길어지고 실제로 상담원이 가입상담원보다 적다보니 연결이 안되는경우가 많습니다

그래도 니들이 먼저 끊는건 아니지 임마

-전직 상담원-
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혼자있어요15.05.13 09:02
통화음 가다가 끊기는건 끊는거죠?
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망둥망둥15.05.13 08:04
반품어찌어찌해도... 입금만 이주걸림...ㅡㅡ
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히히힘들당15.05.13 08:04
북마크해두고 안봐야지~^^
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불쏴줘15.05.13 08:06
아.ㅇ.ㅇ 출첵
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무한의인피니티15.05.13 08:06
그녀석 ㅋㅋ
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나는왜이러까15.05.13 08:06
이분 홈쇼핑 블랙 리스트
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쿠마와리쿠15.05.13 08:07
수퍼꿀팁!!!
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가온누리15.05.13 08:07
반품 할 생각으로 사는게 아니라 샀는데 구려서 반품하는거 아닌가요?..
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소마운15.05.13 08:29
구려서 반품할려는데 안됄때 팁같은데...
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왜이래이거15.05.13 08:12
그 녀석이다. 저 녀석이 있어야하는데...
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foNY15.05.13 08:12
제가 국민신문고에 자동결제사기 민원 넣었을때도 민원 처리 과정 문자가 와야되는데 한번도 안오드라구요. 지들이 정해놓은 민원처리기간 두번이나 연기하는 문자만 오길래 빡쳐서 담당자한테 전화했더니(기간 지나기전부터도 전화 안받음) 역시나 안받구요. 아예 국민신문고 대표전화부터 시작해서 두번 정도 전화 옮겨도 결국 담당자랑 통화안되고 다른직원한테 짜증냈더니 두시간만에 일처리되고 다음날 돈 입금되드라구요.

갑질보다 나쁜게 변태마냥 갑질해줘야 움직이는 버러지들이라고 봅니다.
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윤범15.05.13 08:16
요즘엔 걍 반품 클릭하면 끝나드만
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햇살마루15.05.13 08:20
이렇게까지 안해도
규정대로 교환, 환불해 줬음 좋겠다. 진심.
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젿문가15.05.13 08:49
저에겐 홈쇼핑물건 사는거 자체가 에러임다

단한번도 멀쩡한 물건이 온적이 없어요

포장박스에 뭐라 돼있는지 아세요?

제품 개봉시 반품불가

?????

가격이라도 쎄면 전화해서 개썅욕을할텐데

그냥 쓰다 망가지면 버림
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크크섬에갖힌크크다스15.05.13 09:23
녹취중인거 나중에 말하면 안됩니다
녹취중인걸 먼저 말하고 동의를 구하고 녹취해야 법적문제가 없습니다
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Notice15.05.13 09:32
상대방이 모르게 일방적으로 몰래 대화내용을 녹음하면 위법이긴하지만 증거로 인정됩니다

법원에 제출할때는 녹음파일과 대화내용을 문서파일로 작성해야합니다 라고 하네요
녹음한다고 말하면 상대방이 조심하지 않을까용?
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드립치다드립다맞는다15.05.13 09:46
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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닝게엔15.05.13 09:41
녹취중이였다고 말하면 역관광당하는거 아닌가
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도도한마녀15.05.13 10:36
왜그렇게 피곤하게사니...적당히살자 모르면 모르는대로
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짐은싸놨고몸만가면된다15.05.13 16:04
님같은 분을 호구라 하죠. 이건 진심입니다.
그래도 괜찮다면 아무 문제가 못되겠죠.
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세번태어난자15.05.13 10:56
일부러 반품상담원 적게 배정해놓고 지쳐서반품못하게 하려는 상술 아님? 귀찮아서 쓰게 하려고 인터넷도 전화도 똑같음 해지하려면 뒈지게 힘듬 가입하긴 쉬운데....
그러면서 몇몇 블랙컨슈머고객 사례들먹이면서 일반고객들도 싸잡아 진상만들어놓고 피해자 코스프레함
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매운삼겹살15.05.13 11:56
상호 동의 없이 녹음이 이루어지는거는 불법으로 알고있는데
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차없는도시여자15.05.13 12:00
전 녹음하는게 대화하는 본인이라면 괜찮은걸로 알고있어요
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쿠쿠섬의비밀15.05.13 13:06
이대로 하시는분 계실 것 같아서 댓글 답니다ㅠ
홈쇼핑 주문접수는 보통 알바를 쓰고, 반품처리나 클레임 불만처리는 정직원이나 숙련 직원이 합니다.
비용상 정직원 수는 주문 접수 알바의 수보다 매우 적으므로 당연히 전화연결이 어렵습니다. 1번 눌러 주문접수한테 녹음중이라고 하면 된다고 하시는데, 홈쇼핑 전화는 기본적으로 다 녹음되는 걸로 알고있습니다.
전화 걸때 안내 멘트 나올거에요. 단지 반응이 달라지는건 클레임이다 라고 생각해서 대응이 달라지는 겁니다.
1번직원한테 연결해도 거기서 내선전화를 돌려 연결해주거나 차후에 전화를 해 주겠다고 할겁니다. 그게 최선이거든요.
접수 직원도 접수 콜 많이 받아야 실적 생기고 그렇습니다. 한번 잡혀서 몇십분씩 욕들어먹어도 해 줄수 있는 일은 없고.. 실적낮다고 까이고 그러면 속상합니다. 전화기 너머에 사람있다는거 잊지 말아줬으면 하는 생각드네요.
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fkdla315.05.13 14:14
이전에 상담원해봐서 아는데 일부로 반품때리는 고객도 많아요 ㅡㅡ. 수법은 대량의 물품을 구매후에 물건을 받으면 다시 반품넣어서 물건을 경비실에서 수거하도록해놓고 한 10개시켰다치면 그중에 일부 8-9개만 놔놓고 택배가 수거를 안해갔다느니 맡겨놨는데 없어진거 아니냐는 식으로 핑계삼아서 배째라는식으로 환불해달래면서 확인전화 들어가면 전화도 재대로 안받으면서 지가 먼저 전화해서 ㅈㄴ 환불ㅈㄹ함 이런고객 진짜많아요 ㅡㅡ
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고마쌔리확마15.05.13 15:29
그녀가 내전화를 안받아서 우울해 있었는데. . .
다시한번 용기를 내봐야지.
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1중학생을위하여115.05.13 16:51
녹취가뭐죠??
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낯선이15.05.13 19:15
일단 그녀석이 나왔어요
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이게뭐냥15.05.14 00:32
상담원 일하고 있는데 정말미칠것같습니다..받자마자 전화를 왜이렇게 늦게받냐고 욕부터 하는 고객님부터 주문하려고 전화하셔서 삼십분째고민중인 고객님 배송비 동봉했다고 우기는고객님 예약주문으로 몇일부터 순차출고라고 웹상에 크게 적혀있는데 당연히 당일출고아니냐는 고객님 전화받자마자 이전상담원무조건 바꾸라고 하시며 핸드폰번호도 안알려주는고객님 무조건 관리자 바꾸라고 하는 고객님 소리지르면 정상제품도 반품비없이 반품될줄 아는고객님 상품의 본사에서 심의접수하여 결과나왔으나 절대수긍하지않는고객님...최근 논란이 많은 백수오상품 무조건 담당자바꾸라고 하시며 소리부터 지르는고객님 등등.....상담원도 사람이고 남의집 귀한딸이고 아들이고 친구이며 부모입니다... 참고로 전화 울리면 바로받아요..안받으려고하는게 아니라 진짜 통화량이많은거예요...인터넷몰 상담원인데 요즘 백수오때문에 방송콜받고 한시간씩 전진 후진생기고..주말특근에 힘들어요 ㅠㅠ 월급은 일반사무직보다도 낮고.. 아 길이 너무길어서 민폐같네요 죄송해요 오늘 욕으너무들어서 하소연하고싶었어요 ㅠㅠ...( 현직 홈쇼핑상담원)
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azkjhg15.05.14 02:20
힘내세요.. 글읽는데 눈물이 글썽이네
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이게뭐냥15.05.14 07:03
감사합니다 ㅠㅠ
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