배송완료 후 분실은!!!!!고객!!책임!!!!!

267939No.477032023.09.14 13:47

사진과 함께 배달완료 이후 분실되면 그건 구매자 책임이라구요!!!!!!제발!!!
아....왜 납득을 안 하지......미치겠네
계속 떼써봐라 ㅋㅋㅋ절대 환불 안 해줄거니까

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4450422023.09.14 14:43
엥 좀 오해하신듯?

책임 = 네가 잘못했다 가 아니라
네가 이 사건을 해결하는 주체가 되어야 한다 라는 말 아닌가요?
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8417522023.09.14 14:54
맨 처음 댓글 되게... 전반적 흐름을 보고 대화를 해야지 뭔 단어 하나 말꼬리잡아서 신났다고 뭐라하네.
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811819[수정] 09-14 14:10 09-14 14:09
받는사람이 받지못했다. (누가 훔쳐감)
배달자는 배달완료 했다.

이건 어디로 얘기하죠? (고객책임)은 아니죠. 받지도
못한건데 경찰서로 가야죠.
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글쓴이26793909-14 14:12
네 그러니까 경찰에 신고를 하던 CCTV를 보던지 해야죠. 집앞에 배달완료된 사진 전송되고 나면 그때부턴 판매업체 손 떠난거에요
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811819[수정] 09-14 14:18 09-14 14:16
구매자 책임은 아니라니깐요;; 구매자 책임이라고 쓰셨길래

누구의 책임도 아니고 이후 경찰서등 행동은 구매자가

하겠지만 구매자 책임은 아닙니다.
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글쓴이26793909-14 14:18
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글쓴이267939[수정] 09-14 14:20 09-14 14:19
아니지 구매자 책임이죠 그게 그 말인거죠.....구매자가 책임져야해요 판매자 측에선 어떠한 의무가 없어요
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81181909-14 14:26
책임이라는 말 자체가 잘못됬죠.

집에왔더니 택배가 없어서 배달기사나 업체에 전화했더니

구매자책임입니다. 라고 하면 황당하죠. 사람말에 따라서

천냥빛을 갚는데 구매자책임이라고 넘기는것보다는

누가 훔쳐갔거나 그런상황인것 같다. 경찰서에 접수하시고
안타깝지만 배달완료및 사진이 다 찍혀있는 상태라 환불은
불가하다. 라는 대응을 해야지 누구의 잘못도 아닌데

구매자 책임입니다!!? 이건아니죠
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글쓴이26793909-14 14:27
저기요..그건 제가 여기다 쓰는 말인거구요 ㅋㅋㅋㅋ누가 직접적으로 그렇게 얘기합니까 ㅋㅋㅋ 증거 다 있는데 계속 환불해달라고 우기니까 여따 하소연 하는거죠
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81181909-14 14:39
저기요ᆢ 글쓴분이 그렇게 얘기한지 아닌지 , 싸운건지

욕설이 오고갔는지 그런 세세한 상황까지 어찌 알겠습니까?

지금글 딱 쓰신것만 봐서 판단하는건데

배달완료후 구매자책임, 환불불가 이단어 외에 무엇을
판단하겠습니까?

제입장에서 글만 딱 봤을때는 둘다책임이 없는데
왜 구매자 책임으로 쓴것이 이해되지 않아 쓴것입니다.
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84778009-14 14:17
음... 손님이 문앞에 두고 가라고 말했나요?
그렇담 이해하는데 만일 손님이 직접 수령하겠다고 말했으면 얘기가 달라질 것 같아요.
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글쓴이26793909-14 14:20
아니죠..당연히...그렇다면 얘기가 완전 달라지죠
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81181909-14 14:20
그렇다면 얘기가 틀리겠지만99%는 택배는 문앞 배달후

사진이겠죠. 제지인이나 저도 택배받을때 꼭 직접배달

해달라고 한적은 없네요. 아~ 음식배달은 직접 받는거

선호합니다. 집에 있을때 시키니까ᆢ
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847780[수정] 09-14 15:04 09-14 15:01
저는 직접 받을게요라고 쓰고 집에 사람이 있는데도 그냥 두고 가는 경우가 많더라고요. 벨누르서나 문두드리는 일체의 행위 없이요. 심지어 건물 자체의 대문(?)이 잠겨 있는데도(그리고 요청사항에 그날 배송하지 말라든지 문밖에 두지 말라고 써둠) 그냥 대문밖에 두고 간 적도 많고...
정상 배달을 할 수 없거나 요청대로 수행이 불가능하면 전화를 하거나 다음날 배송하는 게 원칙이었잖아요. 요새는 그냥 사진보내면 다되는 줄 알고 책임없다 나몰라라 하는데... 판매자분 책임은 없지만 물건을 수령하지 못한 이상 택배사 책임은 있다고 생각합니다. 제가 법 전공자는 아니지만 법적으로 가도 그런 걸로 알고 있어요. 그 택배사를 선택한 것이 판매자이므로 판매자가 택배사랑 해결해주는 게 맞지 않나 싶네요.

https://vava-voom.tistory.com/939
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글쓴이26793909-14 15:08
보통 사진없이 그냥 배달완료되고 고객이 미수령시에는 택배기사님이 분실처리하십니다(물건값 부담) 그런데 요청사항에 아무 말 없었고 지정 장소에 고객 이름, 송장번호, 상품이 명확히 확인되는 사진이 전달됐다면 기사님은 본인 의무 다 하신거거든요. 물론 판매자도 그렇구요. 실제로 진상이 많아요...
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847780[수정] 09-14 15:37 09-14 15:36
아뇨. 고객요청으로 두고 간 게 아닌 이상 택배기사가 의무를 다한 게 아니라 편의상 거기서 끝낸거죠. 직접전달이 원칙입니다. 소보원이나 법정으로 가면 택배기사에게 변상하라고 할걸요. 보통은 그 중간에서 분실처리라든지 하는 과정을 판매자가 해주고요. 참고로 저도 자영업자고 전에 판매업하던 회사에서 배송사고 있었던 적이 몇건 있어서 알아봤었어요....
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글쓴이26793909-14 15:38
제가 아는거하곤 다르네요..요샌 직접 받겠다는 사람도 드물고요
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64923709-14 17:27
직접 받겠다는사람은 없어도 편의상 사진대체하는거지 원칙은 직접배송입니다 관례상 문앞 사진으로 대체하는거고 법적분쟁시 구매자가 수취완료 누르기전까진 판매자 책임이 법적원칙입니다 수취거부할경우도 있거든요 구매자가 사진에 답장을 하는경우는 수취완료로 봅니다 집가서 확인할게요는 조건부 수취라 완료로 안보고요
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44504209-14 14:43
엥 좀 오해하신듯?

책임 = 네가 잘못했다 가 아니라
네가 이 사건을 해결하는 주체가 되어야 한다 라는 말 아닌가요?
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글쓴이26793909-14 14:52
그러니까요 ㅋㅋㅋ왜저리 꽉 막히셨을깤ㅋㅋㅋ 괜히 "책임"이란 두 글자에 꽂히신듯..
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84175209-14 14:54
맨 처음 댓글 되게... 전반적 흐름을 보고 대화를 해야지 뭔 단어 하나 말꼬리잡아서 신났다고 뭐라하네.
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19326409-15 00:17
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81834509-14 16:07
이래서 직접수령해야됨...
촤근 회사 비품시켰는데 전혀 다른 곳으로 배달감(주소랑 상호명 다름) 다행히 잘 아는 협력업체라 갖다주셨는데 너무 황당하고 어이없었음....
가끔 옆집으로 가는 경우가 있어서 트래킹이나 수신자 서명은 꼭 확인합니다.
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