프렌차이즈 카페 가격차별..?

458907No.471122023.07.31 09:12

프렌차이즈 라고 직영도 아니고 결국 가맹점주가 자기돈으로 차려서 영업하는 본인 업장에 단골,지인한테 할인을 해준다고 가격차별이라 말한다고..? 본인이 받은 서비스가 프렌차이즈 기준에 미달된다거나 그 단골,지인보다 못한 서비스를 받은것도 아니고 그저 나는 왜 할인안해주는데 라며 가격차별을 운운하며 기분이 나쁜데 프렌차이즈에서 그래도 되냐며 머리가 띵하기까지 하신다고…? 와

진짜 역하다

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5628992023.07.31 12:55
프렌차이즈 가맹점주면 더더욱 자기 멋대로하면 안됨

본사에서 쌓아놓은 소비자와의 신뢰,브랜드의 가치, 브랜드의 서비스를 받아와서 제공하는거고 그에따른 사용료를 내는거지

브랜드 자체를 사오는게 아님

가맹점주가 자기 멋대로 할거면 개인카페를 차렷어야죠
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3447582023.07.31 11:02
단골의 기준과 할인금액이 명확하면 몰라도 주인장 맘대로면 기분상할수있죠 나도 거의 맨날오는데.. 단골기준은 뭐지 생각할수도 있구요
물론 그렇다고 할인해달라고 주장하면 진상이지만 기분상해서 안가는건 손님맘이죠
시장가면 에누리에 따라 가격달라지니까 자신없어서 걍 마트가는거랑 비슷하달까요
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7842812023.07.31 13:55
프렌차이즈는 원래 모든 지점 똑같이 통일해야 하는겁니다

프렌차이즈 가맹점을 차리는거 자체가
브랜드의 통일성 일관성을 전국 지점에서 똑같이 이용가능하게 하는걸 차리는겁니다
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52947207-31 10:26
사람 생각이 다 같은 순 없겠죠. 남이 떡하나 더 먹으면 나도 더 받으려 노력할 생각을 하는 사람이 있겠고 남이 받은떡 뺏으려는 사람도 있는거죠.
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76507607-31 10:34
차별은 일단 당하면 기분나쁘니 하지 않는게 맞다는 사실과 동시에 학교 외 다른 사회에서는 차별이 일상적으로 일어난다는 사실 두 가지를 다 아는게 중요한듯요. 이런 것들에 잘 맞춰서 문제 일으키지 않고 살아가는게 적응력이고 사회적 지능 아닐까요?
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34475807-31 11:02
단골의 기준과 할인금액이 명확하면 몰라도 주인장 맘대로면 기분상할수있죠 나도 거의 맨날오는데.. 단골기준은 뭐지 생각할수도 있구요
물론 그렇다고 할인해달라고 주장하면 진상이지만 기분상해서 안가는건 손님맘이죠
시장가면 에누리에 따라 가격달라지니까 자신없어서 걍 마트가는거랑 비슷하달까요
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30526807-31 12:47
역하긴 개뿔 금전적인 실익실손만 없으면 세상만물 아무 상관이 없다고 생각하는 당신의 사회성결핍이 더 역함

식당에서 밥먹고있는데 님만빼고 옆테이블들 단골이라고 고기구워 내주면 소외감 차별 박탈감 안듬?

나는 내가 시킨음식 정가 주고 사먹으니 딱히 손해본건 없으니까 상관없다고 생각하면 그냥 일자무식
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56289907-31 12:55
프렌차이즈 가맹점주면 더더욱 자기 멋대로하면 안됨

본사에서 쌓아놓은 소비자와의 신뢰,브랜드의 가치, 브랜드의 서비스를 받아와서 제공하는거고 그에따른 사용료를 내는거지

브랜드 자체를 사오는게 아님

가맹점주가 자기 멋대로 할거면 개인카페를 차렷어야죠
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13763008-01 22:30
이건 그냥 본사랑 계약을 어떻게 하냐에 따라 다른거아닌가요? 보통은 대부분을 통일을 하겠지만요
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784281[수정] 07-31 14:01 07-31 13:55
프렌차이즈는 원래 모든 지점 똑같이 통일해야 하는겁니다

프렌차이즈 가맹점을 차리는거 자체가
브랜드의 통일성 일관성을 전국 지점에서 똑같이 이용가능하게 하는걸 차리는겁니다
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775948[수정] 07-31 14:07 07-31 14:00
프렌차이즈도 프렌차이즈 나름인듯 심지어 같은 프렌차이즈라도 메뉴가 다른 경우도 있는데... 예) 역전우동에서 어떤 매장은 우동+소바 세트를 팔기도 하고 어디는 안 팜. 이런 경우는 세트에 따라 할인도 들어가고 안 들어가고 점주 마음인데...

직영점 아닌 이상에야 서비스/할인은 어느정도 자율성이 있는 듯요.

관리 빡빡한 프렌차이즈면 브랜드 이미지 유지위해 그런거 금지할거고 아니면 아닌거고...

기준 미달 서비스를 받은게 아니라 추가로 뭔가를 못 받았던 거는 정답이 없고 다양한 생각이나 의견이 있는 듯.
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78428107-31 14:27
그런경우는 이제 메뉴 통일성에서 벗어난 케이스라 어느정도 특정 지점에만 있는 하고 다른 지점과의 차별이고

본문같은 경우는 손님차별이라 약간 다르게 느껴지는것 같습니다
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775948[수정] 07-31 16:06 07-31 16:02
할인은 점주 자율대로 가능하다는 예시를 든 거니까요. 뭐...

다른 분들이 프렌차이즈에서는 무조건 동일해야 하기 때문에 안된다는 이야기를 하시길래 할인 정도의 자율성이 보장되느냐 아니냐는 점바점인거 같다고 댓글 달아봤습니다.
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895801[수정] 08-01 06:35 08-01 06:33
개인적으로 해줄거면 다른손님 안볼때 몰래 해줘야지
다른손님 대놓고 있는데 거기서 해주고 안해주고 이러면.. 센스가 없다고... 생각이 되네요 당연히 한명은 유지하더라도 한명을 잃어버릴텐데
결국 사장입장에서 남는건 실 뿐이잖아요
할인해서 마진 덜얻어 손님도 잃어 .. 어떻게 생각해도 그냥 똑같이 해주는게 서로 윈윈이였던 순간인데
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788750[수정] 08-01 08:39 08-01 08:32
차별이 기분나쁜건 맞죠.

근데 제가 위에 댓글단건 그게 프렌차이즈라서 안되고 되는게 아니라는 거었죠. 프렌차이즈도 점바점으로 할인이 되든 안되든은 어느정도는 점주 자율이고 그건 개인카페랑 동일한데,

할인을 해줄때 차별을 해서 기분나쁘냐 아니냐는 다른 문제라는 댓글인거져. 개인 카페라도 그런 식으로 장사하면 손님은 기분나쁘죠.

하지만 손님이 기분나쁘게 장사하든 아니든은 그 카페 사장 맘이라는거죠. 그 결과는 카페 사장이 감당할 일이고.

고객이 기분나빠서 안 갈 수는 있어도, 고지된 가격대로 서비스를 다 했는데도 내가 기분나쁘다고 컴플레인 걸 일이냐 아니냐는 정답이 없고 다양한 의견이나 생각이 있는듯 하단거죠.
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718367[수정] 08-01 15:36 08-01 15:25
그 카페사장 맘이라는게 프렌차이즈에서는 아니라는 의견 입니다
프렌차이즈는 기본 매뉴얼이 가게운영 cs 홍보 등등의 정해진 매뉴얼이 있단 말이죠 그걸 사장이 자기 맘대로 하면 심할수록 결국 본사에서도 브랜드이미지 실추로 손해배상 청구당합니다.. 저정도로는 뭐 안되겠다만

그런 브랜드의 정해진 틀을 사장 맘대로 깬다면 사장 잘못이죠 그냥
치킨집에서는 소스 맘대로 뿌렸다고 가맹계약 해지당하기도 하는데요 뭐

프렌차이즈는 계약 된거라 통일시키지않으면 애초에 법에 문제되는 경우가 있어서 단순히 사장맘으로 할수있는게 아닙니다

매뉴얼 지키지 않아 본사에서 시정요구를 한다 = 듣지 않는다 = 계약 해지 사유.
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83568208-01 16:03
그게 프렌차이즈따라 다르다니까요. 계약서 자체에 어느정도 사장 자율을 허율해 둔 곳도 있으요.
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718367[수정] 08-01 17:59 08-01 17:58
개발 운영 홍보 고객관리 등등 기본 가맹본부매뉴얼은 다 같습니다. 같은 매뉴얼을 토대로 각각 브랜드별 특화된 매뉴얼이 세부화되는겁니다
사장 자율화? 브랜드입장에서 전혀요 그냥 암묵적으로 넘어가줄만한 범위에서 자기가 하는거지 FM은 사장맘대로 못합니다
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95333407-31 15:58
역하다 할것까지야...?
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39714408-01 07:20
와...
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85512708-02 20:17
사장 욕할건 아니라고 생각하고
쓴이님처럼 서운해할수 있다고 봐요
사장님이 그렇게 하는건 잘못된것도 아니고 자유입니다만.그런 행동을 하게되면서 새로운 손님 혹은 챙기지 못한 단골 손님 잃을 각오를 해야한다고 봅니다. 반대로 강력한 단골손님을 잡을 수 있기도 하겠지요. 사장이 택할일이라고봅니다.
댓글들 보니까 쓴이님도 자주가는 카페인것같은데
저같아도 서운해서 안갑니다ㅎ
개인카페여도 똑같고 프랜차이즈여도 똑같이 느낄것같아요.
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